Sosyal Zeka

Sosyal Zeka

Standart sözlüklerde tanımlandığı gibi zekanın oldukça farklı iki anlamı vardır. En bilindik anlamıyla zeka, bireyin öğrenme ve akıl yürütme yeteneğini ifade eder. Zeka testi, zeka bölümü ve benzerleri gibi yaygın psikometrik kavramların altında yatan anlam budur. Daha az yaygın anlamında zeka, bir bilgi ve bilgi birikimini ifade eder. Benzer şekilde, her iki anlam da sosyal zeka kavramı tarafından çağrılır (Kihlstrom ve Cantor, 2000). Orijinal olarak E. L. Thorndike (1920) tarafından ortaya atıldığı gibi, bu terim, kişinin diğer insanları anlama, yönetme ve uyarlanabilir sosyal etkileşimlere girme becerisine atıfta bulunur. Ancak daha yakın zamanlarda Cantor ve Kihlstrom (1987) sosyal zekayı, bireyin sosyal dünya hakkındaki bilgi birikimi olarak yeniden tanımlamışlardır. 

Sosyal zeka, yakınlık ve güven, ikna, grup üyelikleri ve siyasi güçle ilgili sosyal ilişkiler dahil olmak üzere kişinin diğer insanlarla olan ilişkileriyle ilgilidir (Peterson ve Seligman, 2004). Bireyin kişilerarası sorunları bulmasını ve/veya çözmesini sağlayan ve faydalı sosyal ürünler yaratan bir dizi problem çözme becerisinden oluşmaktadır (Marlowe, 1985). Sosyal zeka bu nedenle sosyal yeterlilik ile eşitlenebilmektedir (Marlowe, 1986). 

Sosyal zekanın psikometrik görüşünün kökenleri E. L. Thorndike'ın (1920) zekayı üç boyuta ayırmasına dayanır: fikirleri anlama ve yönetme yeteneği (soyut zeka), somut nesneler (mekanik zeka) ve insanlar (sosyal zeka). Klasik formülasyonunda: "Sosyal zeka ile erkekleri ve kadınları, erkek ve kız çocuklarını anlama ve yönetme-insan ilişkilerinde akıllıca hareket etme yeteneği kastedilmektedir". Benzer şekilde, Moss ve Hunt (1927) sosyal zekayı "başkalarıyla iyi geçinme yeteneği" olarak tanımlamışlardır. Vernon (1933), sosyal zekanın en geniş kapsamlı tanımını, kişinin "genel olarak insanlarla iyi geçinme yeteneği, sosyal teknik veya toplumdaki rahatlık, sosyal meseleler hakkında bilgi, bir grubun diğer üyelerinden gelen uyaranlara duyarlılık" olarak yapmıştır. 

Karl Albrecht'e göre sosyal zeka, başkalarıyla iyi geçinme ve onların sizinle işbirliği yapmasını sağlama yeteneğidir. Sosyal zekanın bu tanımı basit olsa da sosyal zeka kazanmak, başkalarının ihtiyaçlarına ve ilgilerine karşı duyarlılık, cömertlik ve düşünce tutumu ve herhangi bir ortamda başkalarıyla başarılı bir şekilde etkileşime geçmek için bir dizi pratik becerinin karmaşık bir kombinasyonunu gerektirir (Albrecth, 2006). 

Albrecht, tarafından sosyal zekanın uç noktalarının ya “zehirli” ya da “besleyici” olarak görülebileceği belirtilmiştir. Toksik davranışların, diğer insanların “değersiz, yetersiz, sindirilmiş, öfkeli, hüsrana uğramış veya suçlu hissetmelerine” neden olan davranışlar olduğu açıklanmıştır. Besleyici davranışlar, diğerlerinin kendilerini değerli, yetenekli, sevilen, saygı duyulan ve takdir edilen hissetmelerine neden olur.” Sosyal zekası yüksek kişilerin başkalarını kendilerine çektiğini, düşük sosyal zekalıların ise diğerlerini ittiği vurgulanmıştır. Çocuklar, üniversite öğrencileri, yöneticiler, profesyoneller ve tüm yetişkinler arasında daha iyi bir sosyal zeka geliştirerek, çatışmanın azaltılabileceğini, işbirliğinin yaratılabileceğini, bağnazlık ve kutuplaşmanın yerini anlayışla değiştirilebileceği düşünülmektedir. Buna ek olarak insanların ortak hedefler doğrultusunda harekete geçirilebileceğini açıklamaktadır (Albrecht, 2006). 

Sosyal Zekanın Beş Boyutu (Albrecht, 2006)

Sosyal zeka, daha derinden anlaşılması için beş boyuta bölünmüştür:

1. Durumsal Farkındalık: Durumları okuma ve o durumlardaki insanların davranışlarını yorumlama yeteneğidir.

Farkındalık, diğer bir deyişle durumsal “radarımızdır”. Farklı durumlardaki insanları anlayabilmeyi, empati kurabilmeyi, duygularını ve olası niyetlerini hissedebilmeyi, insan doğasının pratik bilgisine dayanan durumları okuyabilmeyi içerir.  Başkalarının sahip olabileceği çeşitli bakış açılarını takdir etmek ve insanların strese, çatışmaya ve belirsizliğe nasıl tepki verdiğine dair pratik bir anlayışa sahip olmak anlamına gelir.

2. Varlık: Sizi başkalarının zihninde tanımlayan bir dizi sözlü ve sözsüz davranışı içerir.

Fiziksel görünümünüz, ruh haliniz ve tavrınız, beden diliniz, bir odada nasıl yer kapladığınız yoluyla bireyleri veya insan gruplarını etkileme şeklinizdir.

Varlık boyutunda becerilerinizi artırmak için yapabileceğiniz şeyler şunlardır:

• Kendinizi olduğunuzdan farklı biri gibi “sunmaya” çalışmayın.
• Sizinle tanıştıktan sonra başka birinin sizi tanımlayabileceğini içeren kendiniz hakkında kısa bir açıklama yazın.
• Bir yabancıya nasıl seslendiğiniz hakkında bir fikir edinin. Konuşma şeklinizin değiştirmek istediğiniz herhangi bir yönünü not edin.
• Arkadaşlarınızla yaptığınız bir konuşmayı ses veya video formatında kaydedin. Kendinizi ve diğer katılımcıları inceleyin. Empatiye, iletişim fikirlerinin netliğine ve özgünlüğe katkıda bulunan, engelleyen tüm alışkanlıkları veya davranışları not edin.
• Bir veya daha fazla yakın arkadaşınızdan, sizinle ilk kez tanıştıklarında edindikleri izlenimleri sizinle paylaşmalarını isteyin. 

3. Gerçeklik: Başkalarının sizi dürüst, açık ve “gerçek” olarak yargılamasına neden olan davranışları içerir.

Bu boyut, herhangi bir durumda insanlara ve kendinize karşı ne kadar dürüst ve samimi olduğunuzu gösterir.

Gerçeklik boyutundaki becerilerinizi artırmak için yapabileceğiniz şeyler şunlardır:

• Başkalarının sizi kişisel değerlerinizle çelişecek şekilde davranmaya ikna etmeye çalıştığı durumları takip edin.
• Belirli bir şekilde davrandığınız ve daha sonra yaptığınız seçimden rahatsızlık duyabileceğiniz durumları takip edin.
• Sevilebilir, yetenekli ve kabul edilmeye değer hissetmenize yardımcı olmak için başkalarından ihtiyaç duyduğunuz sinyaller veya davranışları içeren “duygusal girdilerinizin” bir listesini yapın. 
• Birincil ve en çok değer verdiğiniz şeyleri düşünün.
• Kendinize neden bu gezegende olduğunuzu düşündüğünüzü, önceliklerinizin neler olduğunu ve hayatınızı anlamlı kılmak için ne yapmak istediğinizi açıklayan kişisel bir misyon ifadesi yazın. Hayatınızın neyle ilgili olduğunu anlatana kadar gözden geçirmeye devam edin. 

4. Netlik: Fikirlerinizi açıklama ve görüşlerinizi ifade etme yeteneğidir.

Bu boyut, düşüncelerinizi, görüşlerinizi, fikirlerinizi ve niyetlerinizi açıkça ifade etme yeteneğinizi ölçer.

Netlik boyutundaki becerilerinizi artırmak için yapabileceğiniz şeyler şunlardır:

• Fikirlerini ifade edebilen insanların fikirlerini sunma yollarını inceleyin. 
• Çalışan kelime dağarcığınızın boyutunu ve genişliğini değerlendirmek için bir tanısal kelime testi yapın.
• Akıllı ve güçlü metaforlar toplayın ve bunları konuşmanıza dahil edin.

5. Empati: Başkalarıyla “bağlanma” yeteneğidir.

Bu boyut sizi başkalarının duygularının ne kadar gerçekten farkında ve düşünceli olduğuna bakmayı içerir. Empatik olmak, başka bir kişiyle özdeşleşmek ve onun duygularını takdir etmek, paylaşmak anlamına gelir. Bununla birlikte, sosyal zeka bağlamında, ek bir düzeyi daha vardır. İnsanları işbirliği yapmaya teşvik eden bağlılık duygusunu da barındırır.

Sosyal zeka çalışmalarındaki çeşitli aksilikler, bu alanda çok yavaş ilerlemeye yol açmıştır. Bu başarısızlıklar, esas olarak, sosyal zekanın, bağımsız olarak ölçülmesi zor olacak şekilde, genel zekaya yeterince benzer olduğunun tekrar tekrar bulunmasıyla ilgilidir (Kihlstrom ve Cantor, 2000; Walker ve Foley, 1973). Sosyal zekanın çeşitli değerlendirmelerinin geliştirilmesini sağlamak için sosyal zekanın farklı olduğuna dair yeterli veri mevcuttur. Guilford'un zeka modeli, günümüzde sosyal zekayı ölçmek için kullanılan yetenek görevlerinin çoğunu şekillendiren bir tanım sağlamıştır. O'Sullivan ve arkadaşları (1965) tarafından hazırlanan teknik bir rapor sosyal zekayı temel olarak altı alanı kapsadığı şeklinde değerlendirmiştir:

• Davranış birimlerinin bilişi: bireylerin içsel zihinsel durumlarını belirleme yeteneği
• Davranışsal sınıfların bilişi: diğer insanların zihinsel durumlarını benzerlik temelinde gruplama yeteneği
• Davranışsal ilişkilerin bilişi: davranışsal eylemler arasındaki anlamlı bağlantıları yorumlama yeteneği
• Davranışsal sistemlerin bilişi: dizileri yorumlama yeteneği sosyal davranış
• Davranışsal dönüşümlerin bilişi: sosyal davranıştaki değişiklikleri yorumlamada esnek bir şekilde yanıt verme yeteneği
• Davranışsal sonuçların bilişi: kişilerarası bir durumda ne olacağını tahmin etme yeteneği.

Sosyal zekanın iki ana yönü olduğu ortaya koyulmuştur. Birincisi, bir başkasının içsel durumunu anında hissetmekten, diğerinin duygu ve düşüncelerini anlamaya ve karmaşık sosyal durumları "alabilmeye" uzanan bir yelpazeyi ifade eden sosyal farkındalıktır. İkinci yön, başkalarıyla sorunsuz ve etkili etkileşimler kurma yeteneğini ifade eden sosyal tesistir.  Daha yakın zamanlarda Daniel Goleman, sosyal zekanın sosyal farkındalıktan (empati, uyum, empatik doğruluk ve sosyal biliş dahil) ve sosyal olanaklardan (eşzamanlılık, kendini sunma, etkileme dahil) oluştuğunu önermek için sosyal sinirbilim araştırmalarından yararlanmıştır. Araştırma, sosyal ilişkilerimizin fiziksel sağlığımız üzerinde doğrudan bir etkisi olduğunu ve ilişki ne kadar derinse etkinin o kadar derin olduğunu göstermektedir. Etkileri arasında kan akışı, nefes alma, yorgunluk ve depresyon gibi ruh halleri ve bağışıklık sisteminin zayıflaması sayılabilmektedir (Goleman, 2006). 

Sosyal zekanın hayatın birçok alanında önemi göz önüne alındığında, Peterson ve Seligman'ın (2004) onu insanlığın erdem şemsiyesi altındaki 24 temel karakter gücünden biri olarak sınıflandırması şaşırtıcı değildir.

Duygusal Zeka ve Sosyal Zeka

Duygusal zeka, başkalarının duygularını doğru bir şekilde okumanın yanı sıra, duyguları anlaşılır bir şekilde başkalarına iletme yeteneği olarak düşünülmektedir. Bazı teoriler, yüksek duygusal zekanın, duyguları doğru bir şekilde okumanın yanı sıra duyguların daha hızlı üretilmesine ve işlenmesine de yol açabileceğini ima etmektedir (Mayer ve Salovey, 1993). Ayrıca, yüksek duygusal zekanın, problem çözme becerilerimiz için faydalı olan duyguları yönetmemize yardımcı olduğu düşünülmektedir. Duygusal zeka, zihinsel sağlığımız için önemlidir ve sosyal zeka ile bağları vardır (Salovey ve Mayer, 1989-1990).

Sosyal zeka, sosyal durumlarda başkalarının ve kendisinin sosyal ipuçlarını ve motivasyonlarını anlama yeteneğidir. Diğer zeka türlerinden farklı olduğu düşünülür, ancak duygusal zeka ile ilişkileri vardır (Walker ve Foley, 1973). 

Duygusal zeka, duygusal bilgiyi akıl yürütmede kullanma yeteneği ile ilgilidir. Bu tür duygusal bilgiler içsel veya dış kaynaklı olabilir. Sosyal zeka, yakınlık ve güven, ikna, grup üyelikleri ve siyasi güçle ilgili sosyal ilişkiler de dahil olmak üzere kişinin diğer insanlarla olan ilişkileriyle ilgilidir. Duygusal zekası yüksek olan insanlar, duyguyu deneyimleme ve strateji oluşturma konusunda özel kapasiteler sergilerler. İlişkilerde duyguları algılamada ustadırlar ve başkalarıyla olan duygusal ilişkilerinin yanı sıra bu ilişkilerdeki duyguların anlamları hakkında da keskin bir anlayış sergilerler (Peterson ve Seligman, 2004). Sosyal zekası yüksek olan insanlar ise konuşmalarda ince, yerinde, esprili ve samimidirler. Kişilerle ilgili ayrıntıları daha net hatırlarlar (Maloney ve Moore, 2020). Gözlemcidir ve etraflarındakilerden gelen ince sosyal ipuçlarına dikkat ederler (Graziano ve Kastner, 2011).

Kaynaklar

Albrecht, K. (2006). Social intelligence: The new science of success. John Wiley and Sons.

Cantor, N. ve Kihlstrom, J. F. (1987). Personality and social intelligence. Pearson College Div.

Goleman, D. (2006). Social intelligence: The new science of human relationships. Bantam Books.

Graziano, M. S. ve Kastner, S. (2011). Human consciousness and its relationship to social neuroscience: A novel hypothesis. Cognitive Neuroscience, 2(2), 98-113.https://doi.org/10.1080/17588928.2011.565121

Kihlstrom, J. F. ve Cantor, N. (2000). Social intelligence. R. J. Sternberg (Ed.), Handbook of intelligence (s. 359–379) içinde. Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/CBO9780511807947.017

Maloney, M. E. ve Moore, P. (2020). From aggressive to assertive. International Journal of Women's Dermatology, 6(1), 46-49. https://doi.org/10.1016/j.ijwd.2019.09.006

Marlowe, H. A. (1985). Competence: A social intelligence approach. H. A. Marlowe ve R. B. Weinberg (Ed.), Competence development: Theory and practice in special populations (s. 50-52) içinde. Charles C Thomas Pub Ltd.

Marlowe, H. A. (1986). Social intelligence: Evidence for multidimensionality and construct independence.Journal of Educational Psychology, 78(1), 52–58. https://doi.org/10.1037/0022-0663.78.1.52

Mayer, J. D. ve Salovey, P. (1993). The intelligence of emotional intelligence. Intelligence, 17(4), 433–442. https://doi.org/10.1016/0160-2896(93)90010-3

Moss, F. A. ve Hunt, T. (1927). Are you socially intelligent? Scientific American, 137(2), 108-110. https://doi.org/10.1038/scientificamerican0827-108 

O’Sullivan, M., Guilford, J. P. ve deMille, R. (1965). The measurement of social intelligence. University of Southern California.

Peterson, C. ve Seligman, M. E. (2004). Character strengths and virtues: A handbook and classification. Oxford University Press.

Salovey, P. ve Mayer, J. D. (1989-1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG

Thorndike, E.L. (1920). Intelligence and its uses. Harper's Magazine, 140, 227–235.

Vernon, P. E. (1933) Some characteristics of the good judge of personality. The Journal of Social Psychology, 4(1), 42-57. https://doi.org/10.1080/00224545.1933.9921556

Walker, R. E. ve Foley, J. M. (1973). Social intelligence: Its history and measurement. Psychological Reports, 33(3), 839–864. https://doi.org/10.2466/pr0.1973.33.3.839